0

Vračilo izdelkov

Vsak izdelek lahko vrnete v roku 30 dni, brez da navedete razlog vračila. Pogoj, da sprejmemo vrnjen izdelek, je, da izdelek ni bil odprt oz. uporabljen, da embalaža ni bila poškodovana in da izdelek prispe do nas takšen, da je uporaben za prodajo.

Možen je tudi preklic ali vračilo celotnega naročila (zaradi enega izdelka). To lahko vedno sporočite naši Podpori strankam na 01 200 98 55.

Če izdelek vračate, ker ste si premislili ali naročili napačnega, nosite stroške vračila (dostave) sami. V DentalMedical vrnjeno blago le prevzamemo in z njim ravnamo skladno s predhodnim dogovorom z vami/kupcem (vrnemo denar, zamenjamo izdelek ali potrdimo in izdamo dobroimetje). Svetujemo vam, da se o stroških pošiljanja pozanimate pri različnih dostavnih službah in izberete najugodnejšo. Če se vam s tem ne da ukvarjati, tukaj povezava do cenika Pošte Slovenije .

Če izdelek vračate, ker smo vam poslali napačnega ali poškodovanega (oz. se je poškodoval med dostavo), nosimo stroške vračila mi, DentalMedical. Za izdelek, za katerega je jasno, da se je poškodoval med dostavo, je treba ob prejemu paketa izpolniti zapisnik o poškodbi - to je obrazec, ki vam ga v podpis izroči dostavna služba/kurir. Sprejem poškodovanega izdelka morate zavrniti. V tem primeru nimate nobenih stroškov s poštnino vračila izdelka.

Če izdelke vračate zaradi napake v našem podjetju (npr. ker smo vam poslali izdelek napačne barve), vam stroške poštnine vrnemo. Vrnjene izdelke zamenjamo ali pa vam vrnemo plačani znesek oz. priznamo dobroimetje. V tem primeru ali za več informacij se obrnite na našo Podporo strankam na številko 01 200 98 55.

Postopek vračila izdelka:
Izpolnite Obrazec za reklamacijo, ki ga najdete na naši spletni strani, in ga priložite pošiljki. Izberete lahko med vračilom denarja za vrednost izdelka ali zamenjavo za drug izdelek. Svetujemo vam tudi, da o vračilu informirate našo Podporo strankam na 01 200 98 55.

Izdelek pošljite v izvirni embalaži proizvajalca in ga oddajte dostavni službi v paketu, da se ne bo poškodoval. Pozanimajte se o najugodnejšem ponudniku in pošiljko pošljite na naslov:
Dental-Medical d.o.o
Tržaška cesta 21
2000 Maribor
Slovenija

Če vračate izdelek zaradi napake proizvajalca (npr. razlika med navedeno in dejansko barvo), vračilo posredujemo proizvajalcu in vas obvestimo, ko prejmemo povratno informacijo oz. izdelek. Ker je ta postopek včasih dolgotrajen, lahko takoj izbirate med zamenjavo izdelka ali dobroimetjem pri DentalMedical.

PRI VRAČILU IZDELKA JE DOBRO VEDETI:

Če ste prejeli izdelek z napako, preprosto pokličite našo Podporo strankam 01 200 98 55. Pogoji za garancijo so različni in odvisni od proizvajalca. Običajno so navedeni na garancijskem listu, ki ga prejmete ob izdelku.

Običajno proizvajalci za izdelke izdajajo enoletno garancijo, nekateri pa celo triletno. Če imate pri uporabi izdelka kakršen koli problem, je možno nevšečnosti ali škodo reševati z garancijo izdelka.V kolikor za napravo še velja jamstvo proizvajalca, njeno dostavo na Dental-Medical krije kupec. Po obdelavi zahtevka in popravilu naprave pa stroške dostave do kupca krije Dental-Medical.

Za uveljavljanje garancije opišite težave in če je mogoče priložite fotografijo poškodovanega izdelka ter nam to posredujte. Poklicali vas bomo in se pogovorili, o načinu reševanja vaših težav z izdelkom. Če rešitve ne bomo našli sami, bomo primer posredovali proizvajalcu in ga prosili za predlog rešitve. Z našim posredovanjem vam prihranimo čas in denar, ki bi ju porabili pri vračanju poškodovanega izdelka neposredno proizvajalcu.

Če ste prepričani, da ima izdelek napako, ga pošljite nazaj z izpolnjenim Obrazcem za reklamacijo in mi pa ga bomo posredovali proizvajalcu.

Potem je treba počakati na odgovor proizvajalca. Odzivni čas je odvisen od proizvajalca. Le-ta sporoči, ali gre res za garancijsko napako in kaj ponuja v zameno. Če je mogoče, proizvajalec izdelek popravi. Sicer izdelek zamenja. Če želeni izdelek ni več na voljo, vam ponudi nov model. Če proizvajalec navaja, da ne more priznati garancije (če je na primer izdelek poškodovan zaradi nepravilne uporabe), vam poškodovani izdelek vrne.

V nekaterih primerih proizvajalec ponudi zamenjavo pod posebnimi pogoji. V tem primeru ste obveščeni o nadaljnjem postopku.

Takoj ko prejmemo zamenjani izdelek od proizvajalca, vam izdelek pošljemo brezplačno na vaš naslov.

Naša Podpora strankam vam z veseljem priskoči na pomoč! Pokličite nas na 01 200 98 55. Naše ostale kontaktne podatke in delovni čas najdete na naši strani za Podporo strankam.

3M ESPE AKZENTA AMANNGIRRBACH ANAXDENT ARGEN BEGO BIEN AIR CARL MARTIN CATO CENDRES+METAUX COLTENE DENTAL RATIO DIADENT DUERR EMS EURONDA G&H GC GRAMM DENTAL HANEL HERAEUS KULZER IVOCLAR JOTA KETTENBACH KOMETA BIO KURARAY MANFREDI MANI MGF MICROBRUSH MILTEX/INTEGRA MPF NORDISKA NORITAKE OCC ORANGEDENTAL PREMIER REITEL RENFERT ROEKO RUTHINIUM SHERA ULTRADENT UNIDENT UNIGLOVES VALPLAST VDW VERTEX VIVADENT YAMAHACHI
Spletno mesto uporablja piškotke za prilagajanje vsebine in oglasov, za delovanje funkcij družbenih medijev in za analizo prometa na spletnem mestu. Za podrobnosti glejte gumb "Prikaži podrobnosti".
Spletno mesto uporablja piškotke za prilagajanje vsebine in oglasov, prikazanih na spletnem mestu.